Garantie en Service
Bij Château d’Or® staat de kwaliteit van elk sieraad centraal.
Wij werken met hoogwaardige materialen en besteden uiterste zorg aan afwerking en detail — van ontwerp tot afwerking.
Garantie
Wij bieden 12 maanden garantie op fabricagefouten, ingaand vanaf het moment van levering van het sieraad.
Deze garantie heeft betrekking op onvolkomenheden die voortkomen uit het productieproces.
Indien zich binnen deze periode een probleem voordoet, zorgen wij voor een passende en zorgvuldige oplossing.
Wat valt buiten de garantie
Onze garantie is niet van toepassing op slijtage of schade als gevolg van gebruik, zoals:
- krassen en gebruikssporen
- stoten of vervorming
- verlies van stenen door externe impact
- onjuist gebruik of reparaties door derden
Sieraden zijn verfijnde objecten en vragen om zorgvuldige omgang.
Service & onderhoud
Ook buiten de garantieperiode kun je op ons rekenen.
Château d’Or® beschikt over een eigen atelier in Nederland, waardoor wij service snel en zorgvuldig kunnen uitvoeren. Dit stelt ons in staat om onderhoud en eventuele herstelwerkzaamheden efficiënt te verzorgen.
Daarnaast kun je voor service en onderhoud ook terecht bij een Château d’Or verkooppunt. Zij kunnen je ondersteunen en zorgen voor een correcte afhandeling richting ons atelier.
Wij bieden onder andere ondersteuning bij:
- reiniging en controle van het sieraad
- het controleren en indien nodig opnieuw zetten van stenen
- herstelwerkzaamheden waar mogelijk
Voor werkzaamheden buiten de garantie ontvang je vooraf een duidelijke indicatie van de kosten.
Onze benadering
Elk sieraad van Château d’Or® is ontworpen om langdurig gedragen en gekoesterd te worden.
Mocht er onverhoopt iets zijn, dan denken wij altijd mee in een passende oplossing.
Contact
Voor vragen over garantie, onderhoud of service kun je altijd contact met ons opnemen, of langskomen bij een aangesloten verkooppunt.